سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تحرص روائع الخليجية للعود على حماية خصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والتوصيل.

• المدينة والمنطقة.

• تفاصيل الطلبات والمشتريات.

• المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية، مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات استخدام صفحات المتجر.

2. أغراض استخدام البيانات

تستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.

• الشحن والتوصيل.

• تقديم خدمة العملاء والدعم.

• تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.

• حماية المتجر والعملاء من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

• الوفاء بالالتزامات والمتطلبات النظامية.

• إرسال العروض والخصومات والرسائل التسويقية عند وجود الموافقة أو المسوغ النظامي اللازم.

ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة.

3. مشاركة البيانات

لا تقوم روائع الخليجية للعود ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، مثل:

• منصة المتجر الإلكتروني.

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مقدمي الخدمات التقنية.

• خدمات التحليل وقياس أداء المتجر.

• خدمات التواصل والرسائل.

• الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود متطلب نظامي بذلك.

وتتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

4. بيانات ووسائل الدفع

تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.

ولا تطلب روائع الخليجية للعود من العملاء مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق السرية الخاصة بالحسابات البنكية.

وتخضع معالجة بيانات الدفع لدى مزودي خدمات الدفع للأنظمة والسياسات الأمنية وسياسات الخصوصية المعمول بها لديهم.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تستخدم هذه التقنيات من أجل:

• تذكر تفضيلات المستخدم.

• تحسين تجربة التسوق.

• تحليل استخدام المتجر.

• قياس أداء الموقع.

• قياس وتحسين أداء الحملات الإعلانية والتسويقية وفقًا للإعدادات والموافقات المعمول بها.

6. حماية البيانات

تحرص روائع الخليجية للعود على اتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل على تطبيق التدابير المناسبة وفق طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات النظامية والتعاقدية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بالإتلاف أو إخفاء الهوية بحسب الحالة.

8. حقوق العميل

يحق لصاحب البيانات، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ممارسة الحقوق المقررة له فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك:

• معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته الشخصية.

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للأنظمة.

• طلب تصحيح البيانات أو استكمالها أو تحديثها.

• طلب إتلاف البيانات متى انطبقت الشروط النظامية.

• ممارسة الحقوق الأخرى المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

9. الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل خدمات الدفع والشحن والتواصل.

وتخضع الخدمات والمواقع الخارجية المستقلة لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويُنصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة عند استخدامها.

10. الرسائل التسويقية

قد تقوم روائع الخليجية للعود بإرسال عروض وخصومات وأخبار تسويقية للعملاء عبر وسائل التواصل المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الأخرى، وذلك وفقًا للموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة.

11. تحديث سياسة الخصوصية

يحق لروائع الخليجية للعود تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات في خدمات المتجر أو الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في هذه الصفحة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع روائع الخليجية للعود من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر الإلكتروني.

المتجر الإلكتروني:

alkhalijiaoud.com

روائع الخليجية للعود

آخر تحديث:

30 أغسطس 2026م